Nákupní řád

Atlas mraků
3D Blu-Ray filmy
 
Položek:0 ks
Cena zboží:0 Kč
Kliknutím přejdete na stránku s přehledem obsahu Vašeho košíku.

Sledujte AKCE a UŠETŘETE!

Jako první se dozvíte o akčních cenách a slevách, které pro vás připravujeme.
Přihlásit se k odběru novinek e-mailem

Najdete nás na Google +

Rychlé kontakty
+420 775 590 770
(Po-Pá: 9.00-17.00)
knizniarena.cz
info@knizniarena.cz
 

Akceptujeme tyto druhy platebních karet:

Visa Visa Electron

MasterCard Maestro

Vše o nákupu > Nákupní řád

Vyberte si prosím z následujících možností:

 

Dodavatel:

KnizniArena.cz 24 Promotions s. r. o., Branická 1319/86, 147 00  Praha 4

Společnost je zapsána u Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 153779 IČ: 28929641, DIČ: CZ28929641

Bankovní spojení: Unicredit Bank 2104427817 / 2700

Nabídka zboží na stránkách www.knizniarena.cz je kompletním katalogem námi nabízeného zboží, a sama o sobě není návrhem na uzavření kupní smlouvy. Návrhem na uzavření kupní smlouvy je až řádně vyplněná a odeslaná objednávka zákazníka (kupujícího).

Jak se orientovat v nabídce? Jak něco najít?

  • Na titulní stránce vlevo najdete seznam kategorií jednotlivých produktů.
  • Pokud si chcete nějaký produkt vyhledat, stačí kliknout do pole VYHLEDAT a zadat Vámi hledaný název. Vyhledávat můžete podle názvu titulu, autora nebo nebo podle herců a režisérů.
  • Nahoře v rolovátku můžete vidět tituly, které pro Vás chystáme. Tyto tituly ještě nevyšly, termín jejich vydání zjistíte po kliknutí na tento produkt.
  • Uprostřed stránky najdete tituly, které jsou žhavými novinkami pro aktuální týden.
  • Vpravo je umístěna informace o kontaktech na naši společnost, novinky v našem obchodě a nejprodávanější tituly za poslední týden, měsíc a rok.
  • Dole na stránce je zobrazeno info o aktuálním počtu nabízených produktů a odkazy na důležité obchodně-právní normy (obchodní podmínky, reklamační řád, atd.)

Jak si objednat?

  • Kliknete si na produkt, který chcete koupit, zobrazí se stránka detailu produktu se všemi podrobnostmi o tomto produktu.
  • Pod tabulkou s podrobnými údaji je tlačítko objednat. Kliknutím na OBJEDNAT je zboží vloženo do NÁKUPNÍHO KOŠÍKU, o čemž jste informováni grafikou.
  • Dále můžete pokračovat v nákupu a vybrat si další zboží dle libosti, nebo můžete přejít k výběru způsobu platby a doručení.

Podáním objednávky potvrzujete souhlas s nákupním řádem a zároveň s dodacími, platebními a reklamačními podmínkami nakupovaných výrobků.

Jaký typ doručení si mohu vybrat? Jake jsou ceny doručení?

  • Zboží si můžete vyzvednout OSOBNĚ v pražské provozovně. Ideální varianta pro ty, kteří jsou z Prahy nebo se v ní často pohybují. Neplatíte žádné poštovné ani balné. Pokud je zboží skladem, můžete si jej vyzvednout ještě v den, kdy si objednáte.
  • DOBÍRKA – pokud jste daleko od Prahy, nabízíme i Vám kvalitní a rychlou volbu doručení. Dobírka je dnes nejběžnější typ doručování zásilek zákazníkům. Nabízíme 2 služby, ze kterých si můžete vybrat. U obou dodavatel udává doručení do 24 hodin od převzetí, raději ovšem počítejte s doručením do 48 hodin. Vždy totiž záleží na době svozu a převzetí zásilek ze strany přepravce. Pokud učiníte objednávku dopoledne a my ji stihneme předat přepravci do 15:00 hodin v pracovní dny, pak byste ji měli mít do 24 hodin u Vás na stole. Jestliže ovšem nestihneme zásilku předat přepravní společnosti do 15:00 hodin v pracovní dny, obdržíte ji nejspíš do 48 hodin.

    Dobírky pro nás přepravuje:

    1. Česká pošta – zásilku posíláme jako OBCHODNÍ BALÍK ke koncovému zákazníkovi domů nebo jako PROFI BALÍK, pokud jde do firmy. Pošta by Vám jej měla doručit na adresu, kterou udáte. Pokud Vás nezastihne, zanechá oznámení k vyzvednutí zásilky na poště. Balík na poště zůstavá po dobu 7 dní, poté je vrácen odesílateli.
    2. PPL – zásilku posíláme jako DOBÍRKU domů ale i do firmy. Přepravci sdělujeme telefonický kontakt na Vás, aby se s Vámi domluvil na předání. Hodinu před doručením řidiči obvykle zavolají a domluví se s Vámi.
  • Při platbě předem KARTOU či převodem zvýhodňujeme zákazníky účtováním nižšího poštovného. Vy si můžete zvolit, zda chcete balíček poslat poštou jako Cenný balík nebo PPLkem na soukromou či firemní adresu.
  • KURÝR - jako novinku nabízíme tuto službu, která je přímo luxusní. Kterýkoliv výrobek, který máme skladem, Vám doručíme do 2 hodin od jeho objednávky. No řekněte není to příjemné. Nikam nemusíte jezdit, nikde nemusíte stát fronty, neztracíte čas. Jste nemocní, nemůžete nebo se Vám nechce? Pak si zvolte tuto alternativu.

V ceně zboží není uvedeno balné a dopravné – je vyčísleno vždy v celkovém shrnutí při objednávce. Cena za balné a dopravné se mění dle adresy a státu dodání a je vždy uvedena před dokončením objednávky. Předem si ji můžete ověřit v sekci CENY DORUČENÍ.

Jak mohu zaplatit? Jaké jsou způsoby platby?

  • Při převzetí osobně můžete platit hotově či kartou. Přijímáme tradiční karta VISA, VISA ELECTRON, EC/MC.
  • Při doručením balíkem je možno platit při převzetí (DOBÍRKOU) anebo zaplatit dopředu kartou či převodem. Při placení předem je poštovné za zvýhodněnou cenu.
  • Kurýrní doručení je možné pouze při platbě předem kartou, převodem, kreditem. Po úhradě Vás kontaktují naši operátoři, kteří s Vámi domluví podmínky doručení.

Jak a kdy mohu objednávku upravit nebo zrušit?

  • Kupní smlouvu lze měnit či stornovat pouze dohodou s prodejcem a to pouze v případě, nedošlo-li již k plnění smlouvy či odeslání zásilky. V opačném případě je kupující povinen uhradit veškeré náklady prodejce, které s vyřizováním jeho objednávky již vznikly (zejména telefonické hovory, objednání a poté vrácení zboží dodavateli, poštovné a balné atd., do max. výše 1000 Kč) a to nejpozději do 14 dnů.
  • V případě neuhrazení nákladů ve stanovené lhůtě, se považuje případ za porušení smlouvy ze strany objednavatele a pohledávka spolu s pokutou 1000 Kč bude postoupena advokátní kanceláři k vymáhání.

Co když balíček nepřevezmu/ne­vyzvednu?

V případě, že již objednané zboží na základě závazné objednávky, nebude zákazníkem stornováno a nebude převzato od přepravce ani vyzvednuto na příslušné poště, náleží prodávajícímu smluvní pokuta ve výši 1000,- Kč, a dále náhrada poštovného a balného v příslušné výši. Pokud pohledávka nebude uhrazena ve stanoveném termínu, bude postoupena k vymáhaní.

Jak funguje komunikace mezi prodávajícím a kupující před a po nákupu?

Před nákupem samotným nebo během něho je Vám k dispozici prodejce na telefonu +420 775 590 770, na skypu: knizniarena.cz anebo na mailu info@knizniarena.cz. S ním můžete Vaše kroky konzultovat.

O stavu Vašich objednávek budete informováni elektronickou poštou, popřípadě je možné se obrátit na adresu info@knizniarena.cz nebo telefonicky v pracovních dnech v době od 9 – 17 hod na číslo +420 775 590 770, kde Vám informaci rádi zodpoví naši zaměstnanci.

Přejete si odstoupit od smlouvy?

Do 14 dnů může každá soukromá osoba odstoupit od smlouvy bez udání důvodů. Zboží však musíte vrátit v původním stavu. To znamená nerozbalené, v neporušeném obalu, nepoškozené, neušpiněné. Pokud nebudete vrácené zboží splňovat tyto podmínky, odstupující nemá nárok na vrácení peněz.

Rozbalili jste zásilku a nejste spokojeni? Přišlo jiné zboží? Bylo zboží poškožené, ušpiněné či jinak znehodnocené?

Nezapomeňte při přebírání od přepravců kontrolovat obal zásilky. Pokud je jakkoliv poškozen, ušpiněn či znehodnocen, uveďte to do přijímacího protokolu, aby o tom byl záznam. Usnadní nám to práci při vymáhání škody na přepravci. Pokud zapomenete protokol vyplnit nebo se stane, že bude nepoškozený obal, ale obsah bude přesto znehodnocen, spojte se s námi a společně nalezneme způsob jak věc vyřešit.

Nechcete již více přijímat newslettery?

Nebudeme Vás samozřejmě obtěžovat nabídkami, pokud o ně nemáte zájem. Stačí poslat email na adresu info@knizniarena.cz s tím, že si přejete zrušit zasílání newsletterů a my Vám je posílat nebudeme.

Jak je nakládáno s Vašimi osobními údaji?

Odesláním objednávky kupující souhlasí s uchováváním údajů o své osobě, tj. jménem, adresou, telefonem a emailem. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu, případně pro zasílání obchodních sdělení s novinkami od prodávajícího. Osobní údaje zákazníků prodávající nepředává žádné další osobě. Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to emailovou zprávou na info@knizniarena.cz.

Myslíte si, že máte zajímavý nápad a chcete se o něj s námi podělit? Chcete nám něco nabídnout?

Pošlete nám email na adresu nabidka@knizniarena.cz a my se Vám ozveme.

Něco se Vám nelíbí a chcete si stěžovat?

Vaši stížnost pošlete na email stiznost@knizniarena.cz a my se jí budeme neprodleně zabývat.

Nenašli jste zde odpověď na Váš dotaz?

Neváhejte a kontaktujete nás, abychom mohli Váš dotaz zodpovědět. Našim cílem je Vaše radost a spokojenost.